肖莉也强调，万科一直非常看重资产周转率，强调现金为王，因此成交量才是万科降价背后的逻辑。
用服务来弥补客户
对于降价楼盘的老客户要求万科补偿的问题，郁亮和肖莉再次重申不会违反合同契约精神，不会进行补偿，也不会同意退房，但是万科将以更好的服务来赢得这些顾客。
郁亮表示，虽然非常能够理解对客户在价格调整中，在等待市场重新活跃过程中，所受到的煎熬、不愉快、痛苦，但是客户买万科的房子，接受万科产品和服务要70年时间。在未来70年客户的这种损失可以得到解决。在接下来70年时间里，万科有信心以良好的质量、良好的服务赢得这些伤心客户的心。
肖莉表示，当前的房价调整是阶段性的，未来一定会恢复。如果客户是自住型，市场回暖后，他们目前这种暂时的损失也同样可以得到弥补。
地产公司只能靠自救
对于日前央行降低两率对房地产市场的影响问题，郁亮表达了对潘石屹“解放军说”的不认可。
郁亮认为，虽然经过5年的宏观调控、从紧的金融政策，但是中小房企并没有处于水深火热之中，只不过没有以前的那种暴利的好日子了。因为相比中国制造业，房地产业的日子好多了。房地产行业所遇到的困难不会比奶粉行业更加糟糕，东莞的制造业才是水深火热。因此没有必要夸大房地产当前遇到的困难。
房地产行业靠解放军救还是自己？他认为最好的办法还是靠自己。因为整个行业不可能一直靠利好扶持。现在政府又出台相应政策，对行业绝对是利好，但是要从现在的困难局面解救出来，最终还要靠自己。
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